Customer Support (CS) – 한국어

Ultimate Gameplay Seamless

Bringing the best experience to players.

전 세계 유저들을 위해
실시간 다국어 지원 서비스를
24시간 제공합니다. 각 현지의
정서에 맞는 안내 방식을 채택하여
원활한 게임 이용을 제공합니다.

유저의 문의 및 피드백을
토대로 문제를 분석하여 개선점을
찾고 서비스 품질을 향상시킵니다.
데이터를 통한 개선 및 FAQ 개선을
통해 궁극적으로는 유저의 만족도를
상승시키고 CS 인입 수를 감소시킵니다.

마케팅 소재, 공지사항, 패치내용
등의 내용을 함께 확인하고 예상되는
유저 동향 및 부정 동향 방지를 위한 개선
제안을 공유합니다. 또한, 최종 CS 감소를
위한 지속적인 FAQ를 유지보수 합니다.

유저의 질문에 신속히 답변하여
만족도를 높이고 이탈률을 최소화합니다.
유저는 게임에 대한 신뢰도를 가지고
지속적으로 플레이할 수 있게 됩니다.

유저의 문제 상황에 맞는 해결책을 제공함으로써
긍정적이고 원활한 플레이 환경을 보장합니다.
유저가 겪는 문제를 소홀히 하지 않고
존중받는 경험을 제공합니다.

문제 해결과 더불어 유저들의
문의를 데이터화 하여 분석 후
맞춤형 지원을 제공합니다.