Ultimate Gameplay Seamless
Customer Support
Bringing the best experience to players.


实时全球客户支持
为全球用户提供24小时实时,多语言支持服务.
根据不同地区的文化和情绪,采用合适的引导方式,确保用户享受顺畅的游戏体验
通过数据分析改善服务
根据用户咨询与反馈分析问题,找出改进点,
以提高服务质量。通过数据优化并改进FAQ,
最终提高用户的满意度,减少CS的引入量。

为减少最终CS量进行CS QA
共同确认营销素材,公告,热更内容,
分析用户预期正/负面动向,提供改进建议
此外,持续维护FAQ, 以减少CS数量
Iceberg101的用户支持与众不同的理由
迅速响应CS客诉
迅速响应用户客诉,提高用户满意度,最大限度减少用户流失通过增强用户对游戏的信任,确保用户能够持续参与游戏
提供积极的游戏体验
提供针对用户问题的解决方案,确认积极并顺畅的游戏环境关注用户遇到的问题,玩家能够感受到尊重与重视
按类型提供定制支持
除了问题解决外,
还将用户咨询数据化,
通过分析提供针对性的支持
还将用户咨询数据化,
通过分析提供针对性的支持