Top-Tier Customer Support, Thriving Communities
Customer Support & Community Management
Maximize Player Satisfaction with Professional Support & Community Management
Customer Support
CS A Plan
回复客服咨询 / 确认相关log / 热点跟踪及历史记录管理
收集BUG相关详细Log / 游戏内BUG复现 / 基本故障测试并同步
提供各测试领域的结果分析资料
每日提供支付补偿/热点解决/制裁机器人等游戏运营所需的问题
Customer Support
CS B Plan
回复客服咨询 / 确认相关log / 热点跟踪及历史记录管理
收集BUG相关详细log / 游戏内BUG复现 / 基本故障测试及同步
需要公文时，提供相关法规审查/支持
编辑各语言条款&FAQ文书并维护
游戏内，咨询动态等相关指标汇总及同步
每日提供支付补偿/解决热点/制裁机器人等游戏运营所需的问题
根据充值金额优先处理VIP玩家客诉
事前交叉核对营销素材，介绍文书，更新内容等，
并提供减少客服咨询的相关建议服务
并提供减少客服咨询的相关建议服务
维护中，维护后支援实时QA测试
Community Management
CM A Plan
规划CM主题 / 规划季节性内容 / 提供社区设计布局
上传公告 / 内容介绍 / 内容日程协议
社区内容策划与执行 / 竞品最新案例研究
实体奖励配送支援
游戏内，社区玩家动态汇总
每日提供支付补偿/解决热点/制裁机器人等游戏运营所需的问题
Community Management
CM B Plan
规划CM主题 / 规划季节性内容 / 提供社区设计布局
上传公告 / 介绍内容 / 内容日程协议
社区内容策划与执行 / 竞品最新案例研究
游戏内，社区用户动态汇总
每日提供支付补偿/热点解决/制裁机器人等游戏运营所需的问题
维护中，维护后支持实时QA测试
积极响应BUG&建议 / 通过玩家亲和型活动激活社区活跃度
运营针对KOC用户地专项管理与应对方案，以提高用户活跃度
提供社区专用横幅 / 短视频专用视频剪辑
高级套餐订阅优惠
